После успешного проведения платежа билеты приходят на указанный Вами email в папку "Входящие", либо "Спам".
Обычное время получения от нескольких секунд или минут.
Если что-то пошло не так, то проверьте:
- email должен был указан правильно и работать;
- ёмкость ящика не должна быть переполнена;
- не должно быть ограничений на уровне администратора (особенно, если Ваша почта корпоративная (компании));
- спам-фильтры, которые могут сортировать нужные письма в "Спам" (Trash);
- проведение платежа на уровне банка (бывали случаи, когда списание происходило, но банк по какой-либо причине, не связанной с работой билетных систем, не проводил платеж, через время возвращая клиенту)
Если вопрос не удалось решить самостоятельно, обращайтесь в нашу поддержку.